米歇尔·古萨茨（Michel Gutsatz），法国人，中文名米歇尔·古萨茨（Michel Gutsatz）。 全球奢侈品行业的领军人物。
这个欧洲人的职业生涯非常有趣。 首先，他是一位享有盛誉的学者。 他是第一位在欧洲开设豪华NBA的教授。 1995年，米歇尔在法国ESSEC商学院创办了国际奢侈品牌管理MBA课程。 学院与欧莱雅、LVMH、雅诗兰黛、卡地亚、万宝龙、爱斯卡达、杰尼亚、芬美意等众多奢侈品牌合作。 该MBA课程已成为全球奢侈品牌管理培训的标杆。
这位欧洲人也是一位充满理性的职业经理人。 2000年，Gutsatz担任瑞士Bally集团人力资源与企业文化部总监，重新设计了Bally的门店服务策略，从而明确了奢侈品管理中最重要的策略——聚焦服务是奢侈品牌成功的关键。 。
同时，他也是一位充满激情的企业家。 2002年，他个人创立了The Scriptorium公司，这是一家品牌策划公司，客户包括投资基金、商学院、奢侈品牌、大众品牌、出版业等。 古萨茨将其作为新想法的实践基础，并对其进行了谨慎的管理。 与此同时，他孜孜不倦地创建自己的商业模式并检验自己的想法。
尽管他已经五十多岁了，但他在linkedin上有224个好友。 他熟练地利用博客撰写文章、传输视频，与世界分享他的经验。 他说，网络博客就像他的笔记本，走到哪里都可以写，而且不用担心丢失。
阅读他的博客并与他交谈也是非常有趣的经历。 你会感觉到他的触角遍布全球，他的关系涉及各大超级品牌的家族成员。 他嗅觉敏锐，观点犀利，对新兴事物的观察、分析、理解也非常独特和到位。
2008年，古萨茨担任法国马赛商学院MBA主任。 同时，他推出了一本有价值的电子出版物——《BrandWatch》，记录他在世界各地走访和观察品牌时的所见所闻。 、想法、想法，并定期发送给全球品牌经理。 该出版物已成为品牌规划领域最重要的参考资料。
这就是Gutsatz，用一句时髦的话来概括：“一位与时俱进的长者”。 他说，在商学院工作时，他对从事这个行业并没有太大信心。 所以当瑞士著名奢侈品牌巴利集团总裁邀请他加入时，他表示自己只是象牙塔里的老师。 ，可能无法适应外界的竞争环境，所以只能先尝试一下。 不过，正是这个尝试的决定，为 Bally 的全球扩张奠定了基础，也实现了 Gutsatz 立足业界、重返学术界的人生目标。
中国：金融危机下的奢侈品王国
有研究表明，中国将在2015年超越美国，成为全球第二大奢侈品消费国，仅次于日本； 奢侈品全球市场份额将从2004年的12%增长到2015年的29%。（数据来源：安永中国、毕马威中国奢侈品市场调查报告）。 以上海为例。 在这座人均月收入仅2000多元的城市，国际一线品牌比比皆是。 无论是外滩还是南京西路，世界一线奢侈品悉数陈列，甚至比品牌云集的瑞士苏黎世银行街还要贵。 要想热闹，还不如日本东京表参道那样一座又一座的豪华建筑。 情况真的如想象的那么好吗？
近日，记者专程采访了拥有多年欧洲奢侈品牌企业管理经验的行业顶尖专家、法国马赛商学院米歇尔·古萨茨教授。
问：赵莹
答：米歇尔·古萨茨
中产女性是中国奢侈品消费的主要推动力
问：中国奢侈品消费的主要推动力是新兴富裕阶层吗？
答：不完全是这样。 事实上，它比这个水平要高得多。 它们大致可以分为4种类型。
第一种是老皇帝。 他们经常说：“看看我，我很有钱。” 这些人是共产党的幸存者，通过重要的官方关系做生意赚钱。 他们喜欢可以炫耀的传统奢侈品。 经典的理论是“东西贵了，那就是最好的。这证明我有很多钱，我可以处理，我有权力。” 因此，他们通常喜欢有大标志的奢侈品，比如手表中的劳力士，可以炫耀； 而不是像百达翡丽这样蕴含更多文化底蕴、要求更多品味的东西。
第二类是新富。 他们常说：“看看我，我有远见。” 这是改革开放后涌现的一批年轻企业家。 他们用奢侈品来展现自己敏锐的眼光和独特的选择能力。 “我知道如何辨别假名牌。” “我用的东西质量都很好，这证明我有品味，也证明我受过良好的教育。” 新富们喜欢低调的奢华，想展示自己的知识。
第三类是女性中产阶级。 他们常说：“我并不富有，但我值得拥有。” 这些女性年龄在25-35岁，收入超过社会平均水平。 他们绝对不属于社会富裕阶层，但他们不介意用信用卡购买奢侈品来肯定自己的成功。 白天她们可能是去办公室的职场人士，晚上她们可能变身性感女郎，去参加各种聚会。 他们在多种社会角色之间自由转换，消费奢侈品是工作压力的释放和对辛苦工作的补偿。 这些女性希望善待自己，时时奖励自己。
第四种是小皇帝。 他们常说：“有六个人关心我的需求。” 这群人目前都是20多岁。 他们是中国实行独生子女政策后的第一批成年人。 他们是互联网土生土长的人，熟悉各个品牌的起源。 成为最好的品牌鉴赏家。 他们家有父母、祖父母、外祖父母的6份收入，可以满足物质需要。 研究表明，中国城市家庭一半的收入都花在了最小的家庭成员身上。
以上四类群体构成了中国的奢侈品消费市场。 这是一个复杂的市场，其成熟速度比预期要快得多。 中国的奢侈品消费也从富裕阶层扩大到中产阶层，包括男性和女性、老年人和年轻人。 那些富有的“老皇帝”已经逐渐被年轻的中产女性所取代。 对于奢侈品制造商来说最有吸引力的是这个新阶层的人数达到1亿。 一旦经济危机结束，奢侈品消费将受到这些新兴力量的推动。
中国奢侈品
已经登上国际舞台
问：全球奢侈品消费市场现状如何？
答：据我了解，全球奢侈品消费市场15年来首次出现下滑。 预计2009年全球奢侈品消费将较2008年同期下降10%。一批高端奢侈品牌的情况是，BERBERRY裁员500人； HEREMES，2009年第一季度全球销售额同比下降4.7%，香水和手表产品销售额下降27%； PRADA一季度净利润同比下降22%。 %。
2008年底，美国奢侈品中心纽约第五大道在圣诞节前掀起了打折风潮，部分品牌降价幅度高达70%。 零售商采取这样的自杀行为是为了确保完成今年的销售目标。 一些零售商店因为无法承受如此高的折扣率而不得不关闭。 不仅是穷人捂紧了口袋，就连富人也开始观望自己喜爱的品牌是否有更大的折扣。
奢侈品在这次经济危机中面临的挑战之一就是价格，这是最直接的。 随着门店数量的增加，顾客相信只要有足够的耐心，总能找到更好的价格，顾客开始怀疑产品的价格。 第二个挑战是人们更加注重生活体验，逐渐从物质追求转向精神追求。 这对于汽车、时装、珠宝、手表、手袋等传统奢侈品行业不利，但也促进了其他行业向奢侈品行业的发展，如家具、厨房用品、床上用品和装饰品； 经济危机带来的第三个挑战是道德危机。 人们不想回到旧的方式并开始思考他们在生活中真正寻找的是什么。 人们在购买时想买有意义的东西、买智慧、追求自由。 这对奢侈品制造商提出了更高的要求。 关注产品质量是否足够好、品牌原创性如何、顾客能得到什么样的服务、品牌能否可持续发展等等。 总而言之，奢侈品行业的构成以及奢侈品制造商的关注重点正在发生变化。
问：您访问中国期间，是否发现了中国奢侈品营销的特点和问题？
答：我的同事认为，中国的奢侈品牌教育还需要加强。 有些品牌营销人员确实很懒，缺乏创造力。 与此同时，能够与国际奢侈品牌竞争的品牌在中国也出现了。
就在我们举办的一次“奢侈品管理焦点论坛”上，一位担任品牌专员的嘉宾讲述了他的亲身经历，这也证实了我的观点。 他在街上看到一个穿着花花公子衣服的小女孩。 我们真的很想告诉她的父母，《花花公子》不是《哆啦A梦》的竞争对手，给女孩穿《花花公子》的衣服是胡说八道。
还有一件事是我在上海坐地铁，观察里面的灯箱广告，让我很惊讶。 这次旅行，我看到了很多化妆品广告，发现了6个品牌，4个大众品牌（妮维雅、露得清、安利和雅芳），2个奢侈品牌（兰蔻和雅诗兰黛）。 让我惊讶的是他们的广告是如此相似。 左边是一张漂亮女人的脸，右边是产品包装，然后添加一些文字或多或少地显示出蓝灰色的背景。 如果你把这些化妆品广告上的商标去掉，你会看到同样的东西，根本没有品牌标识。
从这一点来看，广告公司似乎都有着类似的逻辑：中国化妆品都是一个标准主导的。 也许这些广告的作者认为，中国市场的目标受众是一刀切的，就像20世纪50年代的消费者一样简单。 在此提醒从事品牌管理和广告创意的专业人士，地铁站灯箱广告是用来教育消费者的。 他们至少必须运用一些想象力来突出不同品牌的价值和特点，否则消费者会看到没有任何区别，雅诗兰黛和妮维雅变成了定位相同的化妆品。
此外，奢侈品集中在香港太古广场、上海恒隆等销售场所。 但我认为这还不够好，没有培养人们对品牌的欣赏能力。 更理想的购物中心应该是从底层到高层，逐渐从低端品牌到中端品牌，再到高端品牌。 这使得消费者能够在一处体验到不同品牌的风格和品质，逐步培养对品牌的欣赏能力。
然而，中国已经产生了极具竞争力的本土奢侈品牌，假以时日，这些品牌将加入世界奢侈品牌的行列。 接下来我们来看看一个品牌——佰草集。
佰草集是一个成立于1998年的中国化妆品品牌。这个品牌在“自然”和“生物科技”之间取得了令人难以置信的平衡。 不得不承认，我们在市场上看到的佰草集产品和“丝芙兰”店里销售的佰草集产品还是有很大区别的。 它们分别属于两个产品线。
一条产品线面向大众市场，价格在10欧元左右，在普通老百姓可以接受的价格范围内； 另一条产品线售价为35-40欧元，在欧洲可以卖到50-70欧元。 该系列产品具有所有西方奢侈品牌化妆品所期望的质量和特性。 佰草集的包装和颜色选择非常精致，配有陶瓷盒和精心设计的螺旋盖。 细节相当完善，与品牌定位息息相关。
这里只是举个例子，这告诉我们，中国人已经很好地掌握了高端品牌经营的理念，懂得强调历史渊源，注重细节。
非常欢迎中国品牌加入世界奢侈品行业的大家庭。
问：新兴媒体对奢侈品营销有用吗？
答：目前，国际大品牌很少利用电视和网络来宣传自己的产品。 这是因为品牌人员害怕承担责任，创意不够。 我认为奢侈品的推广应该考虑大众媒体中的电视。 电视影响力巨大，可以促进品牌建设。 互联网也是一个很好的载体，你可以利用互联网上的互动性来宣传你的品牌。 例如，品牌可以创建讨论区。 通常，如果您正在测试新产品，通过在互联网上进行研究，您可以立即知道该产品是否会畅销。 网络反馈信息的速度相当快、直接。 奢侈品营销要充分考虑互联网的力量。