探秘腕表品牌的售后服务

劳力士的售后服务中心，备受赞誉的同时又十分神秘，因为它极少开放全面参观。当我们受邀前往上海的劳力士售后服务中心参观完整个流程后，更是明了为何业界及大众给予其如此之多的赞誉。

不论是在全球哪个城市的劳力士售后服务中心，每一只劳力士表都会接受完全一致的程序操作，不论检测、测试、保养、维修，就像劳力士本身严格遵循的精准可靠信条，售后中心工作的员工所做的每一步都有详细的指导标准。

在上海的劳力士售后服务中心实际分处两个地方，位于力宝广场16层的售后服务负责接收腕表、评估、报价、沟通、返还腕表等工作(有些简单的打磨工作也会在这里进行)，接受的腕表将送至位于虹桥机场附近IBP劳力士大厦内进行严格的检测、保养或维修。每一只腕表，都会经过这9个步骤。

第一步

拆解：将表壳与表链拆解分开。制表师会先打开表壳，然后取出机芯。此时，表壳已完全拆解。

第二步

清洁机芯：拆解机芯后，各枚组件以特别配方的溶液进行清洁。

第三步

更换组件：制表师会仔细检查每个独立机芯组件，以判断所需更换的部分，并且只会选用由瑞士劳力士总部直接提供的原厂更换组件。

第四步

上润滑剂并重新组装机芯：机芯各个功能组件均悉心涂上最先进的润滑剂，以减低磨擦，预防耗损，确保机芯可持续准确地运行。

第五步

校准时间：为确保精准计时，制表师会细心调校平衡摆轮(这是机芯的心脏，每天振频逾69万次)，并就其计时准确度进行电子测试。之后全面检测顾客的劳力士腕表，并在之后数天仔细观察，验证腕表的性能。

第六步

整修表壳和表链：在初步清洁后，表壳和表链均经过详细检查，任何磨损或损坏的部份都将换上原厂零件。然后经过清洗，让腕表散发光泽。

第七步

重组表壳：重新组装，并替换所有封垫，确保防水功能不受影响。

第八步

防水测试：表壳经过严格测试，以确保符合耐压要求。透过真空、压缩及冷凝三个测试步骤，有助探测表壳内含的极微量水份，确保每枚腕表应具备的实际防水功能。

第九步

最终质量控制：在最终检测阶段，制表师会按照生产规格，最后一次查验腕表的动力储备、计时精确度和整体外观，确保各方面均符合至高质量标准。

为了能更加精准，劳力士还发明了许多机器和仪器，以便更精准地检测和校对腕表，它们都被用在这九个步骤中。

最终，经过了检修的腕表会被送回力宝广场16层的售后服务中心，交还客人手中。