安特卫普起家 BAUNAT宝欧娜如何打造另类钻石珠宝电商模式

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       在安特卫普的一条不起眼的街道里,承载着全世界80%的天然钻石交易。2008年Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 成立了BAUNAT宝欧娜钻石珠宝品牌,2017年的BAUNAT宝欧娜已经凭着“品质一流的钻石、平易近人的价格”将宝 欧娜钻石珠宝和钻石销售至全球40多个国家,每年的销售额增长超过50%。

BAUNAT成立于2008年,创始人中有拥有百年历史、享誉钻石界的钻石世家。有比利时钻石世家做后盾,加上优质的钻石、精致的手工技艺、独特的运营方式以及因此带来的超高性价比、前卫而专业的设计,都为宝欧娜带来了别样的 魅力。这颗安特卫普的后起之秀,到底是如何在互联网时代打通线上、线下(体验店开至安特卫普、巴黎、日内瓦、阿姆斯特丹,今年也即将开至香港),实现钻石珠宝销售从安特卫普街钻石区席卷全球的商业成就的呢?

比利时钻石世家的传人

早在13世纪,安特卫普就是重要的钻石切割中心,安特卫普钻石切割技术让钻石达到登峰造极的晶莹璀璨效果,加上完善的钻石交易管理,安特卫普成为了全球钻石交易中心。

 

比利时钻石世家的传人是BAUNAT宝欧娜的创始人之一,凭着相同的钻石珠宝美学和商业模式信仰,Stefaan Mouradian、Steven Boelens 与众多志同道合者聚合到了一起。

对于Stefaan Mouradian 和 Steven Boelens 来说,钻石产业涵盖着:价格动态与走势、产品细分,消费趋势与新技术,微观和宏观经济走势等,这些更垂直化、需要细分深耕耘的每一处领域,都影响着宝欧娜BAUNAT的发展。

优质又实惠的价格背后是独特的运营模式

与很多更看重实体店的钻石品牌不同,宝欧娜BAUNAT在互联网时代搭上电商的快车,线验店、线上购物渠道两手抓,加上BAUNAT特有的运营模式,宝欧娜BAUNAT的钻石价格也更为实惠。

BAUNAT的常务董事Stefaan Mouradian 认为,比起在珠宝实体店购物,用户在网上购买能享受到更大的舒适、更优的价格以及更多的保障,因为用户会在网上评价网购体验,如果产品质量不能让用户满意,那么你很快就会获得相应的惩 罚。

BAUNAT的执行董事Steven Boelens表示,他一直在追求高品质钻石以及钻石珠宝的纯美。宝欧娜BAUNAT的钻石珠宝全部由安特卫普当地的珠宝工匠自手工打造,经得起时间的考验。同时,让他倍感骄傲的是,宝欧娜BAUNAT一贯使用 百分百符合国际标准的高品质贵金属和宝石打造钻石珠宝。宝欧娜BAUNAT的品牌定位是,以合理的价格为睿智人士提供一流的产品。BAUNAT能够以比竞争对手低得多的价格提供同等质量的钻石,原因又是什么呢?

宝欧娜BAUNAT为什么能提供优质却又价格实惠的钻石珠宝?

 

这主要受益于他们独特的运营方式,顾客可以亲临体验店选购钻石,有钻石专家陪同;顾客也可以在线上选定珠宝款式,或者由在线客服协助挑选。顾客付款后,宝欧娜BAUNAT随即去工厂挑选合适的钻石,然后加工、送到顾客手中,整个过 程不会超过三个星期;如果顾客想要定制一款钻石珠宝,宝欧娜BAUNAT还提供3D效果图,满意后再送去给珠宝工匠打造。这种零库存、按需生产的经营方式,使BAUNAT能够效率最大会,为顾客提供性价比最高的钻石珠宝。

凭着钻石世家的家族影响,BAUNAT的能够获得最性价比最高的钻石资源。除了优质的钻石资源之外,体验店有专业的技师引导选购,线上店又有严格控制库存的运营优势,宝欧娜BAUNAT不同于天价的老品牌钻石、也不同于只求低价却以 次充好的电商平台产品,BAUNAT是奢侈品钻石珠宝界的高质经济款,优质而实惠。

独一无二的性价比理念,也为众多投资钻石的客户们带来了新的曙光。

凭什么做到“十全十美的网购体验”?

有人说宝欧娜BAUNAT的网购体验十全十美,这绝不只是因为它优惠又优质的特点,还有一种很特别的经营模式:网店有7种语言服务(英语,法语,荷兰语,西班牙语,德语,汉语,粤语,即将添加日语和俄语)、7种货币交易方式,足以让 全世界的顾客享受到宝欧娜BAUNAT“物有所值、价得其所”的品质。

Steven Boelens 说,人们更喜欢用自己的母语交流以及交易,我们的目标是建立一个强大的在线钻石珠宝电商品牌。在钻石电商的前进道路上,Mouradian 与 Boelens 说到做到,随后宝欧娜BAUNAT也将会推出适合手机使用的网页版本 、在网店上增加更多的语言服务模式。

每个女人都会有一个钻石梦,在十大浪漫中,钻石定情也是很多女人梦寐以求的,但不同的国家、不同的文化,人们对钻石的浪漫定义也不尽相同,宝欧娜BAUNAT网店推出7种语言服务、7种货币方式的精髓是:让顾客用母语感受宝欧娜 BAUNAT的魅力,与此同时,面对不同国家的顾客,宝欧娜BAUNAT都会紧随每个国家的人文精神推出更接近用户喜好的产品。

在安特卫普的一家珠宝店门前,挂着这么一份招牌“安特卫普属于两种女人:买到钻石的,正在寻找钻石的”,在安特卫普这里,每个女人心目中都有的钻石梦被放大成了现实;在宝欧娜BAUNAT这里,纯粹而又与各国文化相结合的运营方式 ,也让用户获得接近“十全十美的网购”方式,让顾客享受到高质又优惠的钻石珠宝。

定制钻石珠宝和裸钻投资 宝欧娜的独特商业模式

 

宝欧娜BAUNAT,全球公认的第一个在线钻石珠宝品牌,也是迄今为止的唯一一个。对于宝欧娜来说,定制钻石珠宝与裸钻投资,也都是紧跟用户需求提供的特有商业模式。

随着欧洲旅游业日益普遍,去欧洲结婚、拍婚纱照、买当地最优质的钻戒都成了人们追求高品质生活的一部分。钻饰定制也是宝欧娜BAUNAT提供给顾客的又一精致服务:定制戒指、定制耳环、定制项链、手链、定制订婚戒指、婚戒等等钻 饰。 

BAUNAT品牌的两位董事对钻饰高品质的追求,也体现在对顾客钻饰定制的服务上,如果用户对钻饰中所镶嵌的钻石有特定的要求,宝欧娜 BAUNAT可以提供专业在线设计与最终产品的3D效果图,用户百分百满意后才会将定制样式交于珠 宝工匠,为用户打造更满意的钻饰。

此外,面对“来欧洲旅游买钻石投资的人越来越多”的盛况,宝欧娜BAUNAT会对裸钻投资的用户提供专业的选取钻石的意见,包括对颜色、净度、切工与克拉等的特定要求。面对投资级钻石市场,宝欧娜BAUNAT继续秉持“高品质高优惠 ”的原则,这也更有助于用户买到具有收藏价值、日后又便于转手的投资级钻石或钻石珠宝。

钻石珍贵而稀有,神秘、优雅而浪漫,无论是作为对爱的印证、还是拿来做安全投资,宝欧娜BAUNAT都能让你感受到这个来自浪漫欧洲的爱的温度。

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