劳力士表上的誓言首汽国宾队队长范建宇问难道真心为宾客不是流淌在我们血液中的承诺吗
导语:首汽集团成立66周年之际,多位优秀司机代表在首汽约车的采访中分享了他们对公司历史变迁与精神传承的见解。通过司机们的话语,我们可以窥见作为“人民的网约车”的首汽约车如何贯彻了66年来首汽精神。
范建宇自1985年加入首汽以来,一直服务于国宾队,历经32年,他不仅是先进工作者,也是最佳营销奖得主。他亲眼见证了从计划经济到市场经济时代的转变,却发现服务理念始终如一——“真心为宾客”。
从最初的大型会议用车、旅游出租到现在多元化业务,范建宇认为这份对宾客的真诚并未改变。每代人都将其传承下去,如今网络时代下,网约车便利性提升,让这一理念得以延续。
工作日24小时待命、定期培训,是国宾队员工必须遵守的规矩。夏冬两季,还有针对安全技术礼仪等方面进行强化训练,以确保更完美服务。在管理上,虽然要融入新文化,但核心宗旨不变:“真心为宾客”,这是首汽永恒的情感纽带。
对于当前商务出行市场和网约车趋势,范建宇表示社会发展迅速,不仅北京全国商务出行都在变化,他们需要不断学习适应。而他认为网约车便利性大增,将成为未来大趋向。然而,在他的看法中,首汽约车不仅有互联网便捷,更重要的是它继承了老一辈所珍视的心态,即将客户放在最重要位置,这让他感到欣慰和骄傲。
在范建宇眼里,首汽集团传统业务衍生的小兄弟——首汽约车,其实质同样拥有着老哥哥们那份坚持到底的情怀。这使得他相信,无论何种风口,都能保持独立地位,在未来市场中占据一席之地。