北京奔驰汽车有限公司的首汽国宾队队长范建宇难道不是为真心服务宾客这誓言不在我们血液中流淌吗
在首汽集团成立66周年之际,多位优秀司机代表分享了他们眼中的公司历史变迁与精神传承。范建宇,国宾队队长,他自1985年加入首汽至今已有32年的工作经历。从最初的汽车租赁服务到现在的多元化业务变化中,范建宇认为“真心对宾客”的核心理念始终未曾改变,被老员工向新员工传递,一代代相传。
从计划经济转型为市场经济时代,服务不变是范建宇33年来最深刻体会之一。他回忆起自己第一次接待瑞典首相英瓦尔·卡尔松时的心情,那是一种既激动又忐忑的复杂情绪。在那样的任务面前,每个人都感到压力巨大,但也充满了荣誉感。
随着时代的发展,不同车型和档次的车辆不断更新换代,从丰田到奥迪,再到现在使用国产红旗轿车。尽管环境和管理模式发生了翻天覆地的变化,但国宾队始终坚守其初心——以真诚为客户服务。
作为一名老司机,对于网络约车出行趋势也持有独到的见解:“过去我们通过电话接单,现在社会发展迅速,我们需要更多沟通学习,以适应时代步伐。”他认为网约车便利性质使其成为未来商务出行市场的大趋势,而首汽约车则是将这股潮流融入传统服务理念中,使其更符合现代消费者的需求,为客户提供更加完美的体验。
总而言之,无论时代如何变迁,“真心为宾客”这一核心价值观将永远如流淌在我们的血液之中,是我们每一个人的誓言。