家电服务不仅仅是送货需要专业才能搞定
很多人认为家电安装是一件简单的事，买来新家电不过挪下空间、位置，然后由装上就搞定了，但到了实际操作过程中却发现难点不少。设计、测量、拆装都需要较强的专业能力……无论哪个环节出了问题，都会影响最终的安装效果和使用体验。
例如，王女士最近在青岛城阳惜福镇银盛泰德郡遇到了烦心事。她们家的旧燃气灶坏了，想要更换新燃气灶。但是当她们去商场询问原来的开孔尺寸是否能安装新燃气灶时，被告知需要另找专业团队改造，否则无法安装。这让王女士连续好几天没能用到新的燃气灶。
类似的情况很多用户都曾经遇到过，那么要怎样才能解决这些问题呢？显然，这不仅仅是提升单纯的家电售后服务能力就能解决的，还需要品牌扩大服务范围，提供更全面配套的专业局改服务。目前已完成全新升级的卡萨帝七星级服务就已具备了这一能力。
《2022生活家电行业洞察》显示，用户对整体家装效果越来越看重，对家电安装专业度的要求也越来越高。以前买来家电要求仅仅是装上、出现问题能修就行了，而现在用户大多购买的是精装房，在安装时还涉及橱柜改装、水电线路改造等问题。因此，不但影响整体家居美观，还会造成后续使用体验不佳。
《中国电器服务行业趋势洞察报告》显示，购买家电消费者最关注的是售后维修体验服务，这其中也包括最初安装产品效果的体验。然而，每位用户家的格局和需求都不一样，而且基础上的设计改造切割面板加装大理石台面都是不同的挑战。而且品牌普遍缺乏完备的人员培训及服务体系，说到底，是由于专业度不足造成的问题。
为了解决这些问题，有些品牌开始推出一站式全流程场景化服务，如卡萨帝，它从用户多样化需求出发，将包括送货、设计改造和最后安置等在内的一系列步骤进行整合，为客户提供一个“一户定制”的全方位方案。在此基础上，卡萨帝迭代了一系列七星级标准，并推出了“三专三优一尊享”的服务新标准，为客户定制更加贴心细致的专业化服
