人物在追寻中国十大办公家具排名的过程中深刻体会到家电服务之外还有更多精彩等着被发现而没有专业知识和技
我曾经以为家电安装只是简单地把新家电放到旧位置上,然而当我遇到了实际操作中的难题时,我才意识到设计、测量和拆装都需要较强的专业能力。无论哪个环节出现问题,都会影响最终的安装效果和使用体验。
最近,我在搬进新的居所时,发现我的旧燃气灶已经不再工作了。我想要更换一个新燃气灶,但是在商场询问是否能直接安装新产品时,被告知需要另请专业团队进行改造。这种情况让我连续几天无法使用厨房,这让我非常沮丧。
我后来了解到,这并不是个案,很多用户都曾面临过因为家装环境限制而导致家电无法安装的问题。这就要求品牌不仅要提升单纯的售后服务能力,还要提供更加全面配套的专业局改服务。卡萨帝七星级服务就是这样一项全面的升级,它具备了这一能力。
《2022生活家电行业洞察》显示,用户对整体家装效果越来越看重,对家电安装专业度的要求也越来越高。而且,现在购买的是精装房,在安装时还涉及橱柜改装、水电线路改造等问题。因此,如果没有足够的专业知识和技能,就真的很难完成这些任务。
《中国电器服务行业趋势洞察报告》指出,购买家电消费者最关注的是售后维修体验服务,其中包括最初安装产品效果的体验。如果设计改造能力差或者缺乏完备的服务体系,那么即使是基础工作也做不好,最终结果自然是不理想。
为了解决这些问题,有些品牌推出了全流程场景化服务,如卡萨帝,他们从用户多样化需求出发,将整合资源为用户提供包括送装、设计、改造、安装等在内的一站式方案,无论是新房还是老房,都可以实现定制化。在此基础上,卡萨帝还推出了“三专三优一尊享”的七星级标准,为用户定制专业化服务,并重新诠释了家的艺术性质。