现代简约装修效果全景图家电服务不仅要送还得有专业才干得了人
很多人认为家电安装是一件简单的事,买来新家电不过挪下空间、位置,然后由装上就搞定了,但到了实际操作过程中却发现难点不少。设计、测量、拆装都需要较强的专业能力……无论哪个环节出了问题,都会影响最终的安装效果和使用体验。
例如,王女士最近在青岛城阳惜福镇银盛泰德郡遇到了烦心事。她们家的旧燃气灶坏了,想要更换新燃气灶。但是当她们去商场询问原来的开孔尺寸是否能安装新燃气灶时,被告知需要另找专业团队改造,否则无法安装。这让王女士连续好几天都没能用到新的厨房设备。
这种情况并不是个例。很多用户都曾遇到因为家装环境限制而导致家电无法安装的问题。那要怎样才能解决这些问题呢?显然,这不仅仅是提升单纯的家电售后服务能力就能解决的,还需要品牌扩大服务范围,提供更全面配套的专业局改服务。卡萨帝七星级服务就是这样做到的,它已经具备了这一能力。
《2022生活家电行业洞察》显示,用户对整体家装效果越来越看重,对家电安装专业度的要求也越来越高。以前买来家电要求仅仅是装上、出现问题能修就行了,而现在用户大多购买的是精装房,在安装时还涉及橱柜改动、水电线路改造等问题。因此,对于没有专业知识的人来说,只想简单地送货是不够的,他们必须有足够的技术支持和良好的客服态度。
《中国电器服务行业趋势洞察报告》显示,购买家电消费者最关注的是售后维修体验服务,这其中包括最初产品效果体验。而这正好反映出家庭环境因素对于家庭用品使用效率至关重要。在不同的家庭环境中,每个人都会面临不同程度的问题,比如房间布局、小户型空间利用等,这些都是需要特别考虑的地方。
然而,在现实生活中,大多数品牌都缺乏针对这些复杂需求进行相应调整和优化的情况。一方面,是因为提供此类服务成本较高;另一方面,则是由于设计改造成本过高或者缺乏足够的人员培训与完善系统,从而导致最终结果并不理想。这一切归根到底还是由于缺乏足够的专业性所致。
为了解决这一系列的问题,有一些品牌开始推出一站式全流程场景化服务,如卡萨帝,它通过专门设立一个“三翼鸟平台”,整合了一系列资源,为顾客提供从送货到设计再到改造最后一步全面的工程师指导。此外,由于市场竞争日益激烈,不断创新以满足客户需求成为必需品,因此卡萨帝迭代升级其七星级标准,并推出了“三专三优一尊享”的新标准,以此为基础定制更加贴合客户需求的一站式全流程方案,为消费者带来了完全新的购物体验。而且随着时间推移不断更新完善,让更多消费者感受到家的美好与舒适感受。