家电服务不仅仅是送货需要专业才能干好图片家居中的人物体会这一点
很多人认为家电安装是一件简单的事，买来新家电不过挪下空间、位置，然后由装上就搞定了，但到了实际操作过程中却发现难点不少。设计、测量、拆装都需要较强的专业能力……无论哪个环节出了问题，都会影响最终的安装效果和使用体验。
例如，王女士最近在青岛城阳惜福镇银盛泰德郡遇到了烦心事。她们家的旧燃气灶坏了，想要更换新燃气灶。但是当她们去商场询问原来的开孔尺寸是否能安装新燃气灶时，被告知需要另找专业团队改造，否则无法安装。这让王女士连续好几天没能用到新的燃气灶。
类似的情况很多用户都曾经遇到过，因为家装环境限制而导致家电无法安装的困扰。那要怎样才能解决这些问题呢？显然，这不仅仅是提升单纯的家电售后服务能力就能解决的，还需要品牌扩大服务范围，提供更全面配套的专业局改服务。卡萨帝七星级服务就是这样做到的，它已经具备了这一能力。
《2022生活家电行业洞察》显示，用户对整体家装效果越来越看重，对家电安装专业度的要求也越来越高。以前买来家电要求仅仅是装上、出现问题能修就行了，而现在用户大多购买的是精装房，在安装时还涉及橱柜改动、水电线路改造等问题。因此，对于没有专业知识的人来说，只想简单地送货是不够的，他们必须有足够的人手和资源进行现场测量设计和调整，以确保最终结果满足所有客户需求。
《中国电器服务行业趋势洞察报告》显示，购买家电消费者最关注的是售后维修体验服务，这其中包括最初产品效果体验。大部分消费者期望从一开始就能够得到一个完美无瑕的地面工作，并且能够准确预见未来的使用情况。而这往往取决于初次接触便展现出的专業态度与技术水平。在许多情况下，不同家庭之间甚至不同房间之间都存在差异，这意味着每一次任务都是独特且挑战性的。
然而，由于缺乏深入的人员培训及完善系统化支持，大多数品牌无法有效应对这种变化带来的挑战。此外，没有全面的工程师队伍意味着项目可能会因为小错误而失败，从而影响整体性能和可靠性。
为了解决这些痛点，有些公司推出了全流程、一站式场景化家庭设备和室内设计方案，比如卡萨帝。这不只是将设备送货并期待客户自行完成剩余步骤，而是在整个过程中提供指导帮助，使得复杂性降低，同时提高效率。在这个基础上，加以迭代之后，可以为顾客提供“三专三优一尊享”的高端标准化住宿经验，让他们感到真正被尊重并获得所需的一切支持。如果说传统模式不能很好地满足现代家庭日益增长对舒适、高效以及个人化需求的话，那么这样的创新举措正是为这个市场创造出一种全新的可能性。
