劳斯莱斯图片之下首汽国宾队队长范建宇问道难道真心为宾客不是流淌在我们血液中的誓言吗
在首汽集团成立66周年之际,多位优秀司机代表分享了他们眼中的公司历史变迁与精神传承。范建宇,身为国宾队队长,从1985年加入至今,见证了公司从汽车租赁服务到网约车多元化发展的巨大变化。他不仅是首旅集团最佳营销奖得主,也是先进工作者,对公司这几十年的转变有着深刻的印象。
“真心对宾客”的精神文化自始至终未曾改变,被老员工向新员工传授,一代代相传。32年间,他经历了从计划经济到市场经济时代的转变,但服务理念保持不变。这份忠诚和坚守,是他选择首汽并且一直待在这里的原因之一。
作为国宾队队长,范建宇负责接待包括美国、英国、德国、日本、韩国等国家领导人的任务。他记得自己第一次出任务时的心情既激动又忐忑,那时的工作要求非常严格,如同准军事化管理。在每次重大任务前,他都会强调保密工作、安全行车以及尊重国家民风民俗,以确保无懈可击。
随着时代的演进,车型和档次不断更新,从丰田到奥迪,再到现在使用国产红旗轿车。尽管环境和管理方式发生变化,但服务宗旨始终如一,即“真心为宾客”。他认为,这就是首汽与众不同的灵魂传承,让每个老员工都能向新员工阐述这一核心价值观。
为了提供更完美的服务,他们24小时待命,并定期接受培训,不论夏季还是冬季,都会进行两次固定的培训,以提高安全技术和礼仪水平。此外,现在也有更多的人文关怀融入管理中,使其更加符合现代人接受度。
对于网约车市场,范建宇表示,它们带来了便利性和高质量服务,为未来商务出行趋势做出了贡献。而首汽约车则是将这些优势结合了传统企业文化,“真心为宾客”这一理念被成功融入到了新的业务模式中,这让他感到欣慰。他相信,无论未来如何变化,只要坚持这个核心信仰,便能在竞争激烈的市场中脱颖而出。