对于长期未被解决的问题我应该采取怎样的行动来追究责任

在现代社会，随着技术的不断进步和互联网的普及，网络服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，这也带来了新的问题，比如网络服务提供商不履行承诺、欺诈行为等。面对这些问题，我们需要一个有效的机制来维护消费者权益，并且能够快速、公正地解决争议。这就是12315网上投诉平台发挥作用的地方。

首先，要了解什么是12315网上投诉平台？这是中国政府为保护消费者权益而设立的一个全国性消费者权益投诉举报平台。它允许用户通过网站或者手机应用程序向相关部门提交投诉信息，包括但不限于网络服务、电信业务、金融产品等方面的问题。

当我们的投诉没有得到预期的结果时，我们应该如何操作呢？首先要保持冷静，不要急于下结论。在处理任何纠纷之前，都需要有充分的证据支持自己的主张，这样才能增加成功解决问题的可能性。如果你发现自己无法单独解决这个问题，可以考虑寻求专业人士或者法律人的帮助。

如果通过个人努力仍然无法找到合适的解决方案，那么可以考虑使用12315网上投诉平台进行进一步处理。你可以访问其官方网站，在规定好的模板内详细描述你的情况，并附上相关证据材料，然后提交到相应部门进行处理。此外，你还可以选择拨打12315客服热线，直接向工作人员说明情况，他们会根据你的需求给出相应建议或帮助。

但是，无论我们采取何种措施，如果长时间后仍然不能得到满意答案，我们就必须考虑更强硬的手段了。这可能涉及到向更高级别的行政机关反映情况，或是在必要的时候寻求法律途径，如提起民事、小额信用人民法院审理等方式。不过，这些手段都应该在咨询专业律师意见并确保自己有足够的事实依据的情况下才行，因为它们可能涉及到较为复杂和深入的情况。