驾培类互联网平台投诉集中消委会提醒消费者理性选择驾培机构

上证报中国证券网讯（记者俞立严）随着暑假各地开启“学车热”和手机APP的普及，关于驾驶员模拟考试软件的投诉量近期呈现明显上升态势。不少消费者投诉购买“VIP稳过，考不过补偿”等宣传产品但未通过考试后，提出退费、补偿等要求，均被拒绝。对此，多地消委会提醒消费者理性选择驾培机构。

在互联网快速发展的形势下，当前的驾培行业中，互联网模式的驾校或中介机构招生最多，已超越传统驾校和教练的自主招生渠道。根据相关数据统计，驾考宝典、驾校一点通、车轮驾考通、驾考精灵、驾校宝典等驾培类互联网平台，一方面面向广大潜在学车群体以“保过”等宣传招揽用户，另一方面对于科目一，提供“刷题”“非正规答题技巧”等学习方式进行应试教学；对于科目二场地驾驶技能，在直播课上直接教学员背“物理点位”掌握考试“窍门”，而不是传授实际的驾驶技能及相应的理论知识结合点。

对于驾培类互联网平台的现实情况，多地消委会提醒消费者理性选择驾培机构。其中，广东省消委会提醒广大消费者，切勿轻信低价营销噱头，认准有资质的正规驾校。广大消费者要注意选择经过道路运输管理部门许可，取得营业执照、经营许可证、收费许可证、税务登记证等有效证照、证照齐全的正规驾校。

同时，理性看待低价。驾校是重资本行业，其成本由土地和车辆设备的费用、人工成本和运营成本等多部分组成，过低的价格无法满足培训学员的成本，往往通过后期额外收费来弥补，或利用减少学时、降低服务质量等方式来降低成本。

另外，切勿轻信虚假宣传。中介机构或者驾校营销人员的主要作用就是招生引流，一些人员为达到招生目的，往往夸大宣传、虚假承诺服务。面对天花乱坠的宣传时，广大消费者一定要保持冷静，理性思考，辨别其合理性和可行性。要特别谨慎看待“保过”这样的宣传，因为学车是技术性很强的项目，考试环节多，学习链条长，不确定因素多，“保过”这样的承诺并不可信。

消费者要注意签订服务合同。在报名缴费前，消费者一定要与驾校签订合同，对双方的权利和责任进行明确界定，尤其是对收费标准、收费项目、培训科目学时以及退费程序、违约金等容易产生纠纷的问题予以明确约定。

消费者还需注意不要配合参与培训学时弄虚作假。部分驾校为了牟取更多非法利益，在培训过程中不按国家有关规定严格落实计时培训，存在培训学时弄虚作假的违法违规行为。为了更好地保护消费者合法培训考试权益，避免出现不必要的麻烦，请广大消费者切勿配合参与驾培机构违法违规行为，切勿提供相关照片、视频供其制作虚假培训记录。