华晨中华首汽国宾队队长范建宇是否真心为宾客是不是流淌在我们血液中的誓言
在首汽集团成立66周年之际,多位优秀司机代表分享了他们眼中的公司历史变迁与精神传承。范建宇,身为国宾队队长,从1985年加入至今,他见证了公司从汽车租赁服务到网约车多元化发展的巨大变化。尽管时代转型从计划经济到市场经济,但首汽国宾队始终坚守“真心为宾客”的理念。
32年的职业生涯中,范建宇经历了不同的车型和服务标准的提升,但他认为核心价值没有改变。他回忆起最初的工作环境,即便现在环境改善,也保持着严格管理和准军事化作风。此外,每次重大任务都要求团队保持“零心态”,强调保密、安全和文化敏感性,以免出现问题。
对于加入首汽的原因,范建宇表示当时国宾队吸引人的是高收入和严格管理,这让他感到特别吸引人。而且由于工作特殊性,他们必须24小时待命,并定期接受安全、技术和礼仪培训,以确保更完美的服务。
随着时代演进,车队也发生了显著变化,有越来越多80后、90后的新血液加入,使得车队融入新的文化形态。尽管如此,在管理上应该更多地考虑人文关怀,将取舍于过去老旧方式,用更加易于年轻人接受的手段提出要求。
范建宇认为,不论时代如何变化,“真心为宾客”这一宗旨永远不变。他对当前出行市场变化也有自己的看法:“以前通过电话接单,现在社会发展迅速,我们需要不断学习才能跟上步伐,为公司创造利益。”
谈及网约车现象,他感慨其便利性:“普通巡游出租车现在都是由客人通过互联网叫车,而不是找乘客。这才是未来出租市场的大趋势。”他对自家的首汽约车给予高度评价,它既有网约便捷,又传承了首汽灵魂,将服务放在第一位,让他感到欣慰。
在范建宇看来,首汽约车就是传统业务小兄弟,其背后的精神与本质与父辈相同,因此它必将在未来市场占有一席之地,就像老哥哥们一样璀璨夺目。