华普汽车首汽国宾队队长范建宇难道不是为宾客的真心流淌在我们血液中的誓言吗
导语:4月23日,首汽集团迎来了成立66周年的重要纪念。多位首汽集团资深司机在接受采访时分享了他们对公司历史变迁与精神传承的看法。在他们的话语中,我们可以看到,首汽约车不仅是“人民的网约车”,而且是继承并发展了66年首汽精神的象征。
范建宇自1985年加入首汽以来,一直服务于国宾队,并在1998年成为队长。他曾接待过包括美国、英国、德国、日本和韩国等国家领导人的访问团。范建宇回忆起自己初次出任务接待瑞典首相英瓦尔·卡尔松时的心情,是既激动又充满忐忑。他介绍说,当时国宾队采用严格的准军事化管理方式,每位新人都要从零心态开始,以确保每一次重大任务都能顺利进行。
随着时代的变化,从计划经济向市场经济转型,公司业务也从汽车租赁扩展至包含网约车在内的多元化服务。然而,范建宇认为,无论时代如何变迁,“真心为宾客”的理念始终未变,这种精神文化被老一辈传递给新一代,在每个人的言传身教中得以延续。
作为24小时全天候待命的人员,他们必须参与定期培训,不仅学习安全和技术知识,还需强化礼宾礼仪,以提供更完美的服务。在夏季和冬季,每个人还会接受两次额外培训。尽管现在有更多80后、90后的新鲜血液加入,但范建宇认为,对于管理应更加注重人文关怀,将取长补短,用新的方式吸引年轻人才。
“不管时代怎么变,我们服务的核心宗旨不变。”他坚信,“真心为宾客、宾客至上”是首汽集团永恒不移的一份灵魂。而对于当前网络平台带来的便利性,他表示这正是未来商务出行市场发展的大趋势。
对于自家的首汽约车,范建宇感到欣慰,因为它既保持了网约车便捷性,又继承了企业精神,将“真心为宾客”这一理念融入到新业务之中。这让他相信,即使是在不断变化的大环境下,首汽约车同样能够像老一辈那样,在未来市场中占有一席之地,为消费者提供优质服务。