数据驱动下的家具革命如何通过互联网提升家居体验的关键所在
随着互联网技术的飞速发展,各行各业纷纷融入“互联网+”时代。然而,对于讲究服务质量的家居行业来说,实施互联网+并非易事。首先,家居品牌概念模糊,产品同质化严重,使得品牌难以在短期内实现裂变;其次,由于过去的线上线下运作经验不佳,如质量和服务问题,让行业对线上的运作更加谨慎小心。
目前,最火热的是O2O模式,但在家居行业中,这一模式仍存在断层。一方面,由于耐用品消费决策特性不同,在购买体验和服务跟踪上有别于快消品;另一方面,由于标准化生产导致市场同质化严重,加剧了价格竞争。
已有的先行者正在践行“体验+”创新理念,以“体验+互联网”为出发点,为用户制造实景互动体验,并给予用户真正的自主选择权。例如,以尚品宅配、维意定制等整体家装定制模式走俏,在一定程度上推动了数字化消费。但更多企业还停留在老套路,不够深入理解行业特性。
易房秀作为代表的一类针对数字化互动营销方案提供解决方案的平台提出了独特理解。在易房秀负责人的看法中,家庭生活无法轻易复制其他领域电商成功,因为它对“体验”和“服务”的要求相当高。实体空间局限会让体验得不到充分释放,而扁平化展示直接影响到线上的可视性与互动性。
为了突破这一局限,一个有效的营销展示系统是关键。这不仅可以在有限空间内展示无限现实场景,还可以通过数据形成数字展厅,为用户提供从线下到线上的互动 体验。
中国家的未来正在从“制造”向“智造”的产业升级,从而转变成为整合整个生态资源和设计师价值链核心环节。而设计师是整个价值链最核心的一环。在未来的生态中,将结合设计师室内方案销售产品,与标准户型、室内设计方案及配套产品进行标准化销售,同时保留特殊需求定制空间。
广州易房秀数码科技有限公司CEO温晋华提出了一种名为数字家装的概念,将超级设计展示系统与自由导购相结合,让用户能一键完成个人需求。此举将极大地满足80后90后的个性追求与自我表达需求,是未来购物场景的一个重要尝试。